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▲ 황동희씨 |
군은 친절공무원을 선발하기 위해 민원실을 방문한 민원인 300명을 대상으로 “고객만족도” 설문조사와 동료공무원들의 상호평가를 거쳐 황 씨를 선정했다.
설문조사는 지난 6월 17일부터 7월 17일 까지 1개월 동안에 걸쳐서 실시했으며 반송용 우편봉투를 사용하여 만족도를 측정하는 한편 친절공무원을 추천 하도록 했다.
황씨는 민원실 맨 앞 창구에서 일반민원과 고충민원 등 각종민원을 접수 처리하고 민원인에게 통보 해 줄뿐 아니라 나이 많은 민원인들을 각 실 팀에 직접 안내해줌으로써 민원인들로부터 매우 친절하다는 반응을 보였다.
한편 강진군은 민원인들에게 감동을 주는 민원행정 실천을 위하여 민원실 전 직원을 대상으로 매주 목요일 친절교육을 실시하고 있으며, 퇴직한 선배공무원이 바라본 공직자상과 향토사학자 등을 초빙하여 교육을 실시함으로써 민원인들에게 친절한 행정서비스를 제공코자 많은 노력을 해오고 있다.
/중부권신문http://jbnews.net/
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