해남소방서, 국민신문고 민원처리 만족도 평가 ‘최우수·우수공무원’ 배출

만족도 평가 최우수 소방공무원(소방교 이혁영) / 사진제공=해남소방서

[해남=해남뉴스] haenamnews@naver.com

해남소방서(서장 박춘천)는 2025년 상반기 국민신문고 민원처리 만족도 평가에서 소속 직원 2명이 각각 ‘최우수’와 ‘우수공무원’에 선정되는 성과를 거뒀다고 밝혔다.

이는 군민의 목소리에 귀 기울이고 봉사 행정을 실천한 결과라는 점에서 의미가 크다.

국민신문고 민원처리 만족도 평가는 행정기관 전반의 민원 응대 과정을 민원인이 직접 평가하는 제도로, 민원서비스의 체감도를 높이고 신속·친절·공정한 처리를 실천한 공무원을 발굴·포상하는 데 목적이 있다.

만족도 평가 우수 소방공무원(소방령 김재철) / 사진제공=해남소방서

이번 평가에서 이혁영 소방교는 규정에 입각한 신속·정확한 안내와 적극적인 소통으로 민원인의 불편을 해소해 최우수 공무원으로 선정됐으며, 김재철 소방령은 세심하고 친절한 상담으로 군민 입장에서 공감하는 행정을 펼쳐 우수 공무원에 이름을 올렸다.

박춘천 해남소방서장은 “군민 한 분 한 분의 의견은 행정의 출발점이자 기준”이라며 “이번 성과는 국민신문고 민원처리 규정에 입각해 군민 봉사의 원칙을 지켜온 결과”라고 강조했다.

이어 “앞으로도 군민 중심의 소방 행정을 통해 더 나은 민원서비스를 제공하겠다.”고 말했다.



❙ Press Release ❙
[Haenam = Haenam News] haenamnews@naver.com
Haenam Fire Station Produces ‘Top’ and ‘Excellent’ Public Officials in National Complaints Portal (Gukmin Sinmungo) Service Satisfaction Evaluation
― Building trusted fire administration through citizen-centered communication and the principle of public service ―
Haenam Fire Station (Chief Park Chun-cheon) announced that two of its staff members were selected as “Top” and “Excellent” public officials in the first half of 2025 during the service satisfaction evaluation of the National Complaints Portal (Gukmin Sinmungo).
The achievement is especially meaningful as it reflects the station’s commitment to listening to residents and practicing a service-oriented administration.
The service satisfaction evaluation of the National Complaints Portal is a system in which citizens directly assess how administrative agencies handle complaints. It aims to enhance public satisfaction, ensure prompt, kind, and fair responses, and recognize exemplary public officials who deliver outstanding service.
In this evaluation, Fire Sergeant Lee Hyuk-young was named Top Public Official for his proactive communication, prompt and accurate guidance based on regulations, and effective resolution of citizens’ inconveniences. Fire Lieutenant Kim Jae-cheol earned the title of Excellent Public Official for providing detailed, considerate counseling and demonstrating an empathetic, citizen-centered approach that built trust among residents.
Haenam Fire Station Chief Park Chun-cheon stated, “The voice of each and every resident is the starting point and standard of our administration. This achievement is the result of upholding the principle of public service in accordance with the regulations of the National Complaints Portal.”
He added, “We will continue to pursue resident-centered fire administration and strive to provide even better civil complaint services in the future.”