진도군, 음식점 불친절 사례 계기로 ‘친절 문화·서비스 개선’ 앞장 단 한 건의 불친절도 없도록… 친절 캠페인 교육 병행 추진친절한 음식문화로 ‘다시 찾는 진도’ 실현 해남뉴스 박갑석 기자 haenamnews@naver.com

2025년 10월 06일(월) 12:25

진도군, 음식점 불친절 사례를 계기로 ‘친절 문화·서비스 개선’ 앞장 / 사진제공=진도군

[진도=해남뉴스] haenamnews@naver.com

진도군이 최근 발생한 음식점의 불친절 응대 사례를 엄중히 인식하고, 이를 계기로 관내 일반음식점의 서비스 수준을 한층 강화하기 위한 ‘친절 서비스 개선 대책’을 본격 추진한다.

이번 조치는 온라인상에서 확산된 음식점 불친절 사례로 인해 국민과 관광객에게 심려를 끼쳐드린 데 대한 깊은 유감의 뜻을 전하며, 재발 방지를 위한 서비스 개선 및 친절도 향상을 목표로 하고 있다.

군은 오는 10월 중순부터 진도군외식업지부와 협력해 음식점 영업주 및 종사자를 대상으로 친절 캠페인과 교육을 병행할 계획이다.

교육 과정은 고객 응대 자세 및 매너, 청결한 위생관리, 관광객 만족도 제고 등 실무 중심의 내용으로 구성되며, 일상 속에서 ‘친절 문화 정착’이 이루어지도록 단계별 프로그램으로 운영된다.

또한, 군은 정기적인 지도·점검과 함께 맞춤형 고객응대 매뉴얼을 제작·배포하여, 이용객이 체감할 수 있는 실질적인 서비스 개선이 이뤄지도록 지속적으로 관리할 방침이다.

진도군 관광과 관계자는 “단 한 번의 불친절이 지역 이미지를 무너뜨릴 수 있는 만큼, 모든 음식점이 친절과 위생을 최우선 가치로 삼도록 관리와 교육을 강화하겠다.”며,
“진도를 찾는 모든 분들이 맛과 정을 함께 느낄 수 있는 **‘다시 찾고 싶은 진도’**가 될 수 있도록 최선을 다하겠다.”고 말했다.




【Press Release】
[Jindo = Haenam News] haenamnews@naver.com


Jindo County Takes the Lead in Improving “Kindness Culture and Service Standards” Following Restaurant Misconduct Case
Aiming for zero cases of unkind service — Launching kindness campaigns and training programsBuilding a “Kind and Welcoming Jindo” that visitors want to return to
Jindo County has announced that it will implement comprehensive measures to improve customer service and strengthen the overall hospitality standards of local restaurants, following a recent incident involving unkind treatment of customers.
The county expressed deep regret over the case, which spread online and caused concern among citizens and tourists, and emphasized that the new initiative seeks to prevent recurrence through enhanced service quality and improved kindness across all food establishments.
Starting in mid-October, Jindo County will collaborate with the Jindo Branch of the Korea Restaurant Association to carry out a kindness campaign and training sessions for restaurant owners and employees.
The training will focus on practical skills such as customer service etiquette and manners, sanitary management, and improving visitor satisfaction. It aims to help participants naturally incorporate kindness into their daily work, creating a sustainable “culture of hospitality.”
In addition, the county plans to conduct regular inspections and guidance, while producing and distributing a customized customer service manual to ensure tangible improvements in the service experience for both residents and visitors.
An official from Jindo County’s Tourism Division stated,
“Even a single incident of unkind service can damage the image of our region. We will continue to strengthen management and training so that all restaurants value kindness and cleanliness above all else.”
The official added,
“We will do our utmost to make Jindo a place where every visitor can experience both the taste and warmth of true hospitality — a destination they will want to visit again.”